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廣州獵頭分析在職場有沖突的溝通如何應對?

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溝通是實現人與人連接的橋梁,而良好的溝通更是能讓這座橋更堅固、可靠。但溝通最難的在于那些沖突中的溝通,有的人害怕沖突、不敢開口說話,或者避開敏感話題,但這樣真正有效的工作就未得到推進。最有價值的職場人,是那些能直面沖突,解決問題并贏得信任的人。廣州獵頭跟大家一起來了解。

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       當溝通出現問題時,一般都是雙方對同一件事理解很不一樣。而此時雙方可能會開始爭論,通過爭論證明自己是對的,從而升級為情緒的變化,其實這樣的爭論是無休止的,并不能給雙方帶來良好的溝通,倒不如雙方平復自我的情緒,冷靜一下,站在對方的角度去思考一下原本的問題。

當進入到“指責”模式時,表面上,你是在試圖展現你的強硬,但這種強硬,只會導致對方的反抗。在高難度溝通現場表現出來的就是,你會和對方越吵越兇,越吵越僵,沒辦法解決問題,更別提爭取更多利益,建立友善信任的關系了。

而“歸責”模式是梳理清楚責任的歸屬。它的本質是往前看,弄清楚在未來,雙方應該如何做,做什么或不做什么,才能解決當前的問題。在“歸責”模式中,對方不是被告,而是你的合作者,是和你一起解決問題的。

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